Target nomme un responsable unique de l’intelligence artificielle pour toute l’enseigne
Le distributeur américain confie l’IA à une seule personne, Chandhu Nair, à partir du 24 août. Le sujet quitte le service informatique pour devenir une fonction à part entière.
Target, l’une des plus grandes chaînes de magasins aux États-Unis, a annoncé mardi la création du poste et le nom de son titulaire, venu de l’enseigne de bricolage Lowe’s. Il prendra ses fonctions le 24 août et rendra compte au directeur de l’informatique et des produits. Walmart, Gap et Best Buy ont fait des mouvements comparables ces derniers mois.
L’enseigne utilise déjà l’IA sur des morceaux du métier : un outil qui anticipe les tendances d’achat pour décider quoi commander, un assistant qui conseille des idées de cadeaux pendant les fêtes. Chacun de ces projets vivait dans son coin, avec ses propres règles. La nomination répond à ce désordre plus qu’à une nouvelle technologie.
Une PME n’a évidemment pas besoin d’un directeur de l’IA. Elle a besoin de la même chose en plus petit : une personne nommée qui sait quels outils sont utilisés, avec quelles données, et qui tranche. Sans ce nom, chacun installe son assistant, y colle des fichiers clients, et l’entreprise découvre sa propre cartographie le jour où un problème éclate.