Le géant américain des supermarchés Kroger supprime 3 000 postes de bureau et cite l’IA
Kroger, qui compte plus de 2 700 magasins aux États-Unis, va supprimer 3 000 emplois dans ses services centraux en 3 ans. Son patron cite noir sur blanc l’intelligence artificielle parmi les raisons.
L’annonce vient d’une note interne envoyée lundi par Greg Foran, le directeur général arrivé en février. Il y explique que « la technologie redessine ce qui est possible » et qu’il faut « réduire le travail fait en double ». Les postes supprimés ne seront pas remplacés. Les employés des magasins ne sont pas concernés : ce sont les fonctions du siège qui sont visées.
Kroger emploie au total 409 000 personnes. Le groupe avait présenté en septembre sa stratégie d’IA, avec un objectif affiché : simplifier le travail des équipes et améliorer les résultats. Les économies doivent servir à baisser les prix en rayon et à renforcer les équipes en magasin. En Bourse, l’action a reculé de 1,6 % le jour de l’annonce.
Ce n’est pas une entreprise de la tech qui parle, mais un épicier. Et le schéma devient familier : l’IA n’arrive pas d’abord à la caisse ou dans l’entrepôt, mais dans les bureaux, là où l’on rédige, compile, vérifie et recopie. Comptabilité, achats, tableaux de suivi, service client : ce sont ces tâches que les grandes entreprises réorganisent en premier.