En Chine, Alipay ouvre la porte aux achats passés par une IA à votre place
Alipay, l’application de paiement utilisée par des centaines de millions de Chinois, permet désormais aux commerçants de rendre leur catalogue commandable directement par un assistant IA.
La plateforme a été présentée lors d’une conférence partenaires à Hangzhou. Le principe : un commerçant branche son catalogue, ses stocks et son système de commande sur Ah Bao, l’assistant IA d’Alipay. Le client demande un café ou un repas, l’assistant choisit, commande et paie. KFC, Luckin Coffee et Mixue Bingcheng sont déjà raccordés.
Alipay fournit tout ce qui manque d’habitude à un assistant pour aller au bout d’un achat : le paiement, la vérification d’identité, la lutte contre la fraude et le suivi de livraison. Un protocole maison, baptisé AHA, permet à d’autres assistants et à d’autres appareils de s’y connecter. Ah Bao est déjà présent chez cinq marques de smartphones qui pèsent plus de 70 % du marché chinois, et chez 16 constructeurs automobiles. Pour attirer les commerçants, Alipay offre du crédit de calcul, des commissions réduites et l’accès gratuit à 57 briques métier : programme de fidélité, coupons, notation de solvabilité.
Le changement de fond tient en une phrase : la vitrine ne s’adresse plus seulement à un humain qui clique, mais à une machine qui compare et achète. Un catalogue mal structuré, des prix illisibles, des conditions enfouies dans une image : tout cela devient invisible pour un assistant. La question à se poser sur son propre site n’est plus « est-il joli », mais « est-il compréhensible par un logiciel qui décide à la place du client ».