Un assistant qui réserve, commande et résilie à votre place vaut 10 milliards de dollars un mois après son lancement
Instinct, une jeune entreprise américaine, a levé 1 milliard de dollars lundi. Son agent IA prend en charge les corvées du quotidien par simple SMS, et sa valeur a été multipliée par quatre en un mois.
Instinct a ouvert en août, sur invitation uniquement. L’utilisateur écrit un SMS ou appelle, et l’agent exécute la demande avec son propre ordinateur et son propre téléphone : réserver un voyage ou une table, faire les courses, régler une facture, résilier un abonnement oublié, appeler un cabinet pour prendre rendez-vous. Pour les commerces qui n’ont pas de réservation en ligne, un service de conciergerie prend le relais. Il n’existe pas encore d’application mobile.
Le tour de table de 1 milliard de dollars, auquel participent Sequoia Capital, Benchmark et Coatue, valorise l’entreprise 10 milliards de dollars. En août, elle avait levé 350 millions de dollars sur la base de 2,5 milliards. Instinct ne publie ni son nombre d’utilisateurs, ni ses revenus, ni ses tarifs : les investisseurs paient pour une promesse, pas pour des résultats.
Cette promesse, c’est que la prochaine façon d’acheter ne passera plus par un site ou une application, mais par un assistant à qui l’on délègue. Pour un restaurant, un cabinet ou un artisan, une partie des réservations et des appels viendra alors d’une IA et non d’un client en direct. Un horaire introuvable, un formulaire compliqué ou un standard injoignable deviennent autant de clients perdus au profit du concurrent le plus lisible.