Pour la première fois, plus d’un Américain sur deux se sert de l’IA pour faire ses achats
Selon le cabinet d’études NielsenIQ, 51 % des consommateurs américains ont utilisé au moins un outil d’IA pour acheter quelque chose le mois dernier. Le seuil de la moitié est franchi.
Le chiffre sort d’un baromètre mensuel lancé cette année par NielsenIQ, l’un des grands spécialistes de la mesure de la consommation. Il interroge environ 500 Américains chaque mois (un échantillon modeste, à lire comme une tendance plutôt qu’une mesure au point près). Les usages les plus répandus : les recommandations de produits proposées par une IA, citées par 20 % des sondés, et les assistants d’achat personnels, par 16 %.
L’enquête montre surtout que l’IA intervient à toutes les étapes, de la découverte d’un produit jusqu’à la décision finale. NielsenIQ va d’ailleurs suivre ces achats guidés par des agents IA comme un canal de vente à part entière, au même titre que le magasin ou le site marchand. Le baromètre va être étendu au Canada.
Concrètement, un client qui demande à une IA « quel aspirateur pour un petit appartement » ne passe plus forcément par Google ni par votre site. Il reçoit une courte sélection. Pour y figurer, vos fiches produits doivent être claires, complètes et lisibles par une machine : caractéristiques précises, prix à jour, avis clients. Ce qui était une bonne pratique devient une condition pour être vu.