ElevenLabs vaut désormais 22 milliards de dollars grâce aux IA qui répondent au téléphone
La jeune entreprise, connue pour ses voix de synthèse très réalistes, a doublé sa valeur depuis le début de l’année. Le moteur de cette croissance : ses agents vocaux, des IA qui tiennent une conversation avec vos clients au téléphone ou par écrit.
Le 30 septembre, ElevenLabs a bouclé une vente d’actions de 300 millions de dollars réservée à ses salariés (ils cèdent une partie de leurs parts à des investisseurs : l’entreprise ne reçoit pas d’argent frais, mais le prix fixé sert de nouvelle référence). L’opération, menée par les gestionnaires de fonds Wellington et T. Rowe Price, avec Goldman Sachs parmi les nouveaux venus, valorise la société 22 milliards de dollars, deux fois plus que lors de sa précédente levée cette année.
La voix de synthèse n’est plus le cœur de l’histoire. Sa plateforme d’agents, ElevenAgents, gère désormais plus de 15 millions de conversations par semaine, trois fois plus qu’en janvier. Les grandes entreprises représentent 55 % du chiffre d’affaires, avec des clients comme Stripe ou Deutsche Telekom, et même les gouvernements ukrainien et grec.
Répondre au téléphone à toute heure, prendre un rendez-vous, filtrer une demande avant de la transmettre : ce qui exigeait un standard ou une permanence devient un abonnement logiciel. Les investisseurs parient que ce mouvement va gagner les petites structures. Pour celles qui s’y mettent, deux règles de base : tester l’agent sur de vrais appels avant de le brancher, et dire clairement à l’appelant qu’il parle à une machine.