American Express veut empêcher les IA d’acheter autre chose que ce que vous avez demandé
Le réseau de cartes bancaires lance un système qui enregistre votre demande avant qu’un assistant IA ne paie à votre place, et qui bloque l’achat s’il ne correspond pas.
De plus en plus d’assistants IA savent faire des achats : comparer, choisir, payer. Problème, ils se trompent parfois. Amex a présenté hier à San Francisco son « Intent Intelligence Framework » (un système pour vérifier l’intention d’achat). Avant l’achat, il note vos consignes : le magasin, le budget maximum, le produit voulu. Vous confirmez votre identité, puis l’IA reçoit un moyen de paiement à usage limité, à la place du numéro de votre vraie carte.
L’exemple donné par Hannah Bozian, responsable du sujet chez Amex : vous demandez des baskets Nike blanches à votre taille, l’IA commande des Adidas, et Amex peut bloquer le paiement. Chaque achat garde une trace de quelle IA a payé, quoi et quand, ce qui aide en cas de litige. Selon une enquête d’Amex, 66 % des Américains se disent prêts à utiliser une IA pour trouver le meilleur prix, et 61 % pour se faire recommander un produit dans l’année.
Amex dit ne pas encore voir de hausse des litiges liés à ces achats, mais préfère prendre les devants et espère imposer son système comme norme. Aucune date n’est donnée pour les commerçants. Pour une boutique en ligne, le signal est clair : il faudra bientôt accueillir un nouveau type de client, une IA qui achète au nom d’un humain, avec ses propres règles en cas de contestation.